Quy tắc ứng xử được ban hành nhằm từng bước xây dựng, hình thành những chuẩn mực văn hóa, điều chỉnh hành vi của mỗi cá nhân nơi công cộng, góp phần xây dựng Thành phố văn minh, hiện đại; đồng thời giữ gìn và phát triển truyền thống văn hóa tốt đẹp của Thủ đô và đất nước.

Quy tắc ứng xử gồm 4 chương, 14 điều áp dụng cho các tổ chức, cá nhân làm việc, sinh sống tại Hà Nội và cả những người đến công tác, tham quan, học tập trên địa bàn thành phố, định hướng những việc nên làm và không nên làm tại nơi công cộng. Ngoài quy tắc ứng xử chung còn có các quy tắc ứng xử tại một số nơi công cộng cụ thể như tại vỉa hè, lòng đường; vườn hoa, quảng trường, tượng đài, công viên; cơ sở tín ngưỡng, tôn giáo; bảo tàng, thư viện, nhà văn hóa; trung tâm thương mại, siêu thị, chợ, nhà hàng; nhà ga, bến xe ô tô, bến tàu, thuyền, sân bay; khu vui chơi giải trí, điểm tham quan du lịch; khi tham gia giao thông.

Theo đó, những việc nên làm là Tuân thủ, chấp hành các quy định pháp luật; nội quy, quy tắc nơi công cộng. Tôn trọng không gian chung của công cộng. Ứng xử lịch thiệp, thân thiện, nhã nhặn, đúng mực. Trang phục lịch sự, phù hợp hoàn cảnh, chuẩn mực xã hội. Quan tâm, nhường nhịn, giúp đỡ người khuyết tật, phụ nữ có thai, người già, trẻ em. Đấu tranh, bảo vệ lẽ phải, người yếu thế; phê phán hành vi sai trái. Tôn trọng, bảo vệ cảnh quan môi trường.

Những việc không nên làm gồm: Vi phạm nội quy, quy tắc nơi công cộng. Nói to, gây ồn ào, mất trật tự. Kích động, đe dọa, sử dụng bạo lực. Nói tục, chửi bậy; xúc phạm nhân phẩm, danh dự người khác. Hút thuốc, khạc nhổ, phóng uế tùy tiện. Xả rác thải, chất thải trái nơi quy định. Phá cây xanh, hoa cỏ, xâm hại cảnh quan. Tự tiện sử dụng không gian, phương tiện, công trình công cộng vào mục đích cá nhân, không đúng quy định. Viết bậy, bôi bẩn lên các công trình công cộng, Thả rông vật nuôi gây nguy hiểm, làm mất vệ sinh nơi công cộng. Sử dụng vũ khí, chất nổ trái phép

Tại các khu vui chơi giải trí, điểm tham quan du lịch, nên mặc trang phục phù hợp; thể hiện tình cảm đúng mực; cung cấp trao đổi thông tin theo hướng dẫn; mua bán hàng đúng nơi quy định; đóng góp xây dựng bảo vệ cảnh quan môi trường; lấy sách hướng dẫn, bản đồ, tập gấp du lịch khi thực sự cần thiết; tôn trọng văn hóa, phong tục tập quán địa phương.

Không nên chen lấn, xô đẩy, gây rối; ăn uống, ngủ, nghỉ tùy tiện; tổ chức các hoạt động trái quy định; tranh giành khách, chèo kéo du khách sử dụng dịch vụ; nâng giá hàng hóa và dịch vụ đối với khách du lịch…

Sở Văn hóa và Thể thao Hà Nội là đơn vị trực tiếp triển khai và thực hiện Quy tắc ứng xử. Đơn vị, cá nhân vi phạm các quy định của Quy tắc, tùy theo mức độ sẽ bị nhắc nhở, phê bình công khai trên phương tiện thông tin đại chúng. Trường hợp vi phạm pháp luật sẽ bị xem xét, xử lý theo quy định.

Thu Thủy