Truyền thông quảng bá (TTQB) có vai trò tích cực thúc đẩy du lịch Cao Bằng phát triển, thu hút khách du lịch trong nước và quốc tế, đặc biệt sau đại dịch Covid-19. Hướng tới phát triển du lịch bền vững, TTQB có vai trò tích cực định hướng cho khách du lịch cần có sự định hướng kịp thời, tránh truyền thông quá mức đem lại những hệ lụy khôn lường.
Hiệp hội Du lịch tỉnh Thái Bình khảo sát, trải nghiệm tại điểm du lịch cộng đồng dân tộc Dao Tiền, xóm Hoài Khao, xã Quang Thành (Nguyên Bình)
Vai trò truyền thông thu hút khách du lịch
Năm 2019, khách du lịch trong nước, quốc tế đến Cao Bằng đạt 1,2 triệu lượt người. Năm 2022, sau khi dịch Covid-19 được kiểm soát, Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch (VHTTDL) chú trọng triển khai các giải pháp kích cầu du lịch, qua đó thu hút khách du lịch ngày càng tăng. Theo Trưởng Phòng Du lịch, Sở VHTTDL Nông Thị Tuyến, ngay sau tháng 3/2022, khi cả nước mở cửa đưa du lịch hoạt động trở lại, Sở quan tâm đến TTQB du lịch, duy trì và đổi mới TTQB du lịch với 3 hình thức: TTQB trên báo chí Trung ương, địa phương; tham gia các sự kiện văn hóa, du lịch trong nước và quốc tế để quảng bá, kết nối du lịch Cao Bằng với các tỉnh, công ty, doanh nghiệp lữ hành trong nước, quốc tế; sử dụng nền tảng công nghệ thông tin, duy trì và phát triển các trang thông tin điện tử caobanggeopark.com (song ngữ tiếng Anh và tiếng Việt); thường xuyên đăng tin, bài viết, chia sẻ thông tin, tuyên truyền quảng bá trên trang facebook: Công viên địa chất Non nước Cao Bằng; trên các ứng dụng như Zalo (Trung tâm Văn hóa - Thông tin du lịch Cao Bằng), Fanpage (Du lịch Non nước Cao Bằng); Youtube: Cao Bang Geopark... thu hút hàng nghìn lượt người truy cập; thực hiện số hóa các ấn phẩm du lịch để quảng bá rộng rãi trên Internet...
Duy trì và nâng cấp Cổng du lịch thông minh caobangtourism.vn phát triển ứng dụng du lịch thông minh trên smartphone (app Cao Bang Tourism) với các tiện ích tra cứu bản đồ, tìm thông tin chính xác về các địa điểm, lập trình tự động theo nhu cầu, đặt dịch vụ khách sạn, nhà hàng dễ dàng, tiết kiệm thời gian, chi phí cho du khách; tham gia các sự kiện văn hóa, du lịch trong nước và quốc tế giúp các cá nhân, doanh nghiệp mở rộng cơ hội kinh doanh, quảng bá, tạo liên kết chuỗi, phát triển chuỗi sản phẩm dịch vụ du lịch hoàn chỉnh.
Sử dụng những tiện ích nền tảng công nghệ thông tin để TTQB kết nối du lịch với nội dung thông tin đổi mới, trọng tâm khuyến nghị du lịch an toàn, thân thiện, bảo tồn giá trị văn hóa bản địa, tôn vinh giới thiệu những thắng cảnh du lịch đẹp nổi tiếng, sự kiện lễ hội, văn hóa văn nghệ thể thao... Chị Nguyễn Lê Thanh, du khách Hà Nội hào hứng chia sẻ: Qua xem Cổng du lịch thông minh caobangtourism.vn và mạng xã hội quảng bá nhiều hình ảnh đẹp mùa vàng Cao Bằng, bản làng nhà sàn cổ của đồng bào Tày, Nùng, đèo Khau Cốc Chà 15 tầng ngoạn mục (Bảo Lạc)..., nhóm chúng tôi xây dựng tuor trải nghiệm đến điểm đẹp, hùng vĩ nhất của Cao Bằng. Tôi thấy từ TTQB đến trải nghiệm các điểm du lịch rất sát thực, cảnh đẹp, con người thân thiện.
Ngoài TTQB trên nền tảng mạng xã hội, Sở VHTTDL và các huyện: Bảo Lạc, Nguyên Bình, Trùng Khánh tích cực kết nối các sự kiện văn hóa, du lịch, các đoàn famtrip… Tạo điều kiện cho các công ty lữ hành, doanh nghiệp trong nước đến Cao Bằng khảo sát, quảng bá, kết nối với du lịch Cao Bằng đến các thị trường trong và ngoài nước. Với sự tích cực vào cuộc của TTQB, lượng khách du lịch đến Cao Bằng năm 2022 đã tăng trở lại, ước đạt hơn 1 triệu lượt khách.
Truyền thông tích cực để định hướng phát triển du lịch bền vững
“Truyền thông có vai trò tích cực thúc đẩy phát triển du lịch nhưng cần phải sử dụng truyền thông bài bản, trung thực, có định hướng, vừa đủ để đồng hành, hỗ trợ cho du lịch phát triển theo hướng bền vững. Không đẩy TTQB du lịch quá mức, thiếu trung thực sẽ đem lại hậu quả khôn lường” - Phó Giám đốc Sở VH,TT&DL Trương Thế Vinh nhận định về vai trò truyền thông chia sẻ.
Chị Hoàng Lan, chủ Lan’s Nùng homestay, xã Đàm Thủy (Trùng Khánh) cho biết: Tôi sử dụng Facebook cá nhân giới thiệu, kết nối với khách du lịch trong và ngoài nước, đặc biệt là khách nước ngoài nên giới thiệu, quảng bá rất trung thực từ phong cảnh đẹp Trùng Khánh, thác Bản Giốc, hệ thống dịch vụ có nhà sàn cổ, ẩm thực bản địa để khách lựa chọn theo nhu cầu, sở thích. Do vậy, khách nước ngoài đến hài lòng sử dụng dịch vụ, sản phẩm du lịch bản địa mà tôi đã giới thiệu, quảng bá. Tôi không quảng bá quá mức so với sự thật bởi nếu khách đến thấy không đúng với quảng bá sẽ đánh giá trên Facebook mạng xã hội, tôi mất uy tín khó lấy lại được.
“TTQB du lịch trung thực, tích cực là một trong những yếu tố quan trọng để giữ uy tín, duy trì phát triển du lịch. Du lịch không chỉ dừng lại duy trì thu lợi nhuận mà phải thực hiện sứ mệnh bảo vệ thiên nhiên, tài nguyên môi trường, chống biến đổi khí hậu, bảo tồn giá trị văn hóa bản địa, tạo sinh kế cho người dân… hướng tới du lịch bền vững. Cao Bằng mới phát triển du lịch chưa bị áp lực, tác động phát triển du lịch nóng là cơ hội thuận lợi để định hướng du lịch phát triển theo hướng bền vững…” - Nhà báo Lại Thúy Hà, Báo Văn hóa, Phó Chủ tịch Hiệp hội Du lịch cộng đồng Việt Nam nhận định.
Để TTQB du lịch Cao Bằng thực hiện được vai trò định hướng thúc đẩy phát triển du lịch bền vững, Phó Giám đốc Sở VHTTDL Trương Thế Vinh cho biết: Truyền thông thay đổi trước một bước từ chú trọng hỗ trợ xúc tiến quảng bá, tích cực xây dựng thêm nội dung, thông điệp về ý nghĩa, tầm quan trọng về du lịch thân thiện bảo vệ môi trường, chống biến đổi khí hậu, du lịch cộng đồng tạo sinh kế cho người dân… Sở khuyến nghị các cơ quan báo chí truyền thông, các trang mạng xã hội của đơn vị, nhóm, cá nhân TTQB du lịch Cao Bằng cần trung thực, tích cực gắn với thông điệp du lịch thân thiện, bảo vệ môi trường theo hướng du lịch bền vững. Kết hợp hoạt động marketing du lịch với các hoạt động giao lưu văn hóa, giữ gìn bản sắc văn hóa dân tộc, bảo vệ hệ sinh thái tự nhiên, môi trường...
Thời gian qua, Sở VHTTDL, Hiệp hội Du lịch tỉnh tích cực tham gia các sự kiện văn hóa du lịch trong nước, quốc tế để quảng bá du lịch hướng tới du lịch bền vững. Đặc biệt kết nối với Hiệp hội Du lịch Việt Nam mời các đoàn famtrip có các công ty lữ hành, công ty, doanh nghiệp du lịch trong nước cùng với nhiều cơ quan thông tấn, báo chí đến khảo sát thực tế các vùng du lịch tiềm năng của Cao Bằng để có cái nhìn khách quan trong TTQB và kết nối xây dựng tour, tuyến du lịch phù hợp, không truyền thông quá mức về du lịch Cao Bằng.
Với sự chủ động định hướng TTQB du lịch Cao Bằng của Sở VHTTDL, các cơ quan thông tấn, báo chí Trung ương, địa phương, đơn vị chức năng, nhóm, cá nhân, doanh nghiệp, hộ kinh doanh dịch vụ du lịch nâng cao nhận thức, trách nhiệm làm tốt vai trò của TTQB, đồng hành, thúc đẩy du lịch Cao Bằng theo hướng bền vững.
Trường Hà