Trong bối cảnh lượng khách du lịch đến Bà Rịa-Vũng Tàu (BR-VT) có dấu hiệu sụt giảm, nhiều doanh nghiệp du lịch trên địa bàn đã chủ động mở thêm dịch vụ, nâng cấp cơ sở vật chất và kinh doanh theo hướng lâu dài.
Du khách nước ngoài tham quan chợ Vũng Tàu
Ngày cuối tuần, Trung tâm mua sắm - giải trí The Imperial Plaza (số 159 - 163 Thùy Vân, phường Thắng Tam, TP.Vũng Tàu) nhộn nhịp người vào ra. Gần 60 quầy quần áo, mỹ phẩm, giày dép bày bán từ tầng 1 đến tầng 3 đều có khách ghé thăm, mua sắm. Ngoài người dân địa phương, khách du lịch đến từ các tỉnh, thành lân cận như: TP.Hồ Chí Minh, Bình Dương, Đồng Nai cũng khá nhiều. Chị Trúc Linh, du khách đến từ Bình Dương cho biết, hàng tháng gia đình chị đều xuống Vũng Tàu tắm biển, nghỉ mát. Lưu trú tại khách sạn Imperial nên chị thường qua The Imperial Plaza dạo chơi và mua quần áo, mỹ phẩm. “Giá cả các mặt hàng phải chăng, chất lượng và các chế độ bảo hành được bảo đảm. Hầu như tháng nào, tất cả các mặt hàng bày bán tại đây cũng có ưu đãi giảm giá đi kèm nhiều chương trình chăm sóc khách hàng như rút thăm may mắn, nhận quà tặng, tích lũy điểm thưởng… cho khách hàng” - chị Linh nói. Ngoài ra, theo chị Linh, khu ẩm thực “Tre xanh” phục vụ các món ăn dân dã ba miền, khu trò chơi trẻ em miễn phí và phòng chiếu phim 3D tại tầng 4 là nơi giải trí, thư giãn lý tưởng cho du khách sau buổi mua sắm. Đại diện The Imperial Plaza cho biết: “Đơn vị đang có kế hoạch đầu tư thêm phòng tập thể dục và khu cà phê tại tầng 4 nhằm hoàn thiện đầy đủ dịch vụ giải trí đáp ứng nhu cầu mua sắm, vui chơi, thư giãn cho người dân và du khách”.
Nhiều đơn vị du lịch trong tỉnh cũng nỗ lực đa dạng sản phẩm bằng các loại hình ẩm thực kết hợp văn hóa, văn nghệ về đêm vào dịp cuối tuần hoặc lễ, tết. Bà Hồ Kim Tài, Giám đốc khách sạn Sammy cho biết: “Dịp lễ 2-9 vừa qua, lần đầu tiên khách sạn Sammy tận dụng mặt bằng phía trước tổ chức bán hải sản nướng và các món ăn nhanh về đêm. Doanh thu mỗi đêm đạt gần 20 triệu đồng, chứng tỏ nhu cầu ăn uống, vui chơi của du khách và người dân địa phương rất lớn. Chúng tôi dự định sẽ tổ chức loại hình này vào những dịp lễ lớn khi TP.Vũng Tàu đông khách như một cách đa dạng thêm dịch vụ và tạo quỹ cho hoạt động công đoàn của khách sạn”.
Không dừng lại ở việc làm phong phú thêm sản phẩm, dịch vụ phục vụ khách vào dịp cuối tuần hay lễ tết, tư duy kinh doanh lâu dài, bền vững cũng đã hình thành và bám rễ trong suy nghĩ của người kinh doanh du lịch, đặc biệt là khối tư nhân. Ngày càng nhiều khách sạn, cơ sở lưu trú quy mô hàng trăm phòng ra đời trên các tuyến đường trọng điểm về du lịch như Thùy Vân, Hoàng Hoa Thám, Võ Thị Sáu… Nhiều khách sạn lớn được xây dựng và không ngừng nâng cấp cơ sở vật chất để đạt loại hạng sao cao hơn, đáp ứng nhu cầu lưu trú của khách có mức chi tiêu cao. Bà Nguyễn Thị Thúy, Giám đốc khách sạn Kiều Anh cho biết, khách sạn đang hoàn tất thủ tục nâng lên 3 sao, đồng thời chú trọng khai thác các phân khúc khách là kỹ sư, thương nhân, hội nghị, hội thảo bằng kênh bán hàng trực tuyến qua mạng.
Ở các khách sạn, khu du lịch có lợi thế về cảnh quan rừng biển kết hợp và nằm xa các đô thị thì tập trung đẩy mạnh kênh quảng bá, bán phòng qua mạng để thu hút khách quốc tế. Ông Nguyễn Hữu Hiền, Giám đốc nhà nghỉ Sao Mai (thị trấn Phước Hải, huyện Đất Đỏ) cho biết, từ tháng 11 đến tháng 4 hàng năm là mùa lạnh ở các nước Bắc Âu nên họ thường có xu hướng đến các nước vùng xích đạo trú đông. Kỳ nghỉ của họ khá dài, từ 7 đến 15 ngày. Khi lưu trú, họ thích tắm biển, phơi nắng, dạo bộ thăm thú, khám phá thiên nhiên, ăn uống tại nơi lưu trú. Phục vụ đối tượng khách trú đông vừa không vất vả, cơ sở vật chất lâu xuống cấp mà khoản tiền thu được lại cao.
Đặc thù của du lịch BR-VT hiện nay vẫn là cuối tuần, mùa vụ và khách nội địa chiếm số đông. Vì vậy, trong bối cảnh các tỉnh, thành có thế mạnh về du lịch biển cạnh tranh bằng mọi cách để hút dự án du lịch, kinh doanh các loại hình dịch vụ na ná nhau khiến du khách dần nhàm chán thì tỉnh, thành nào tạo được ấn tượng khác biệt sẽ vượt lên. “Biển thôi chưa đủ. BR-VT cần thêm không gian văn hóa có chiều sâu, trung tâm vui chơi, giải trí, mua sắm đúng nghĩa để bất cứ lúc nào đến đây, du khách cũng được thưởng thức những bữa tiệc tinh thần đặc sắc, thú vị. Làm được điều này, chắc chắn BR-VT sẽ nhộn nhịp du khách quanh năm” - ông Đinh Văn Thắng, phụ trách khối inbound Vietravel nói.