Khi đời sống vật chất ngày càng cao, nhu cầu đi du lịch nghỉ dưỡng cũng gia tăng ở đại bộ phận người dân. Nắm bắt nhu cầu này, các đơn vị lữ hành trên địa bàn tỉnh không ngừng nỗ lực tạo thêm tour tuyến mới lạ cho khách lựa chọn.
Cưỡi voi tham quan Hồ Lắk (tỉnh Đắk Lắk). Tour do Vietravel tổ chức.
Thay đổi thói quen du lịch
Theo đại diện nhiều đơn vị lữ hành cho biết, vài năm gần đây, nhiều người có xu hướng du xuân đón tết trên đường du lịch. Sau một năm tất bật với công việc, ngày tết được nghỉ ngơi nhưng phải đón tiếp khách và chúc tết bạn bè, người thân nên còn bận rộn, mệt hơn ngày thường. Vì vậy, tranh thủ khoảng thời gian này, nhiều gia đình đặt tour để cả nhà được sum vầy bên nhau; các bà nội trợ cũng thoát cảnh bếp núc, nấu nướng trong những ngày nghỉ tết.
Chị Hoàng Thị Minh Hương, tiểu thương buôn bán tại chợ Bà Rịa cho biết, do sống gần biển quanh năm nắng ấm nên dịp Tết, gia đình muốn đi du lịch đến xứ lạnh để thay đổi không khí, thăm thú cảnh quan thiên nhiên và cho các con cảm nhận sự khác biệt về khí hậu, văn hóa đặc trưng, phong cảnh ở các vùng miền khác nhau. “Hai tết trước, gia đình tôi đi Đà Lạt và miền Trung. Năm nay, tôi chọn tour miền Bắc đi Hòa Bình - Lai Châu - Điện Biên - Sơn La, đưa các con thăm viếng các địa danh lịch sử và khám phá cảnh quan núi rừng hùng vĩ miền Tây Bắc” - chị Hương nói.
Với những gia đình có quê ở miền Bắc hoặc miền Trung, việc kết hợp du lịch và về quê thăm bà con được lựa chọn nhiều hơn. Với họ, dịp Tết đặt vé máy bay, tàu xe, phòng lưu trú đều khó, mua tour qua các hãng lữ hành được đưa đón tận nơi, chăm sóc chu đáo và kết hợp “2 trong 1” ăn Tết trên quê hương và tham quan những điểm du lịch ưa thích.
Ở nhóm bạn trẻ độc thân, xu hướng du lịch “bụi”, “phượt” khám phá những miền đất lạ cũng trở nên phổ biến. Đặc điểm của loại hình du lịch này là không ràng buộc bởi chương trình tham quan dày đặc khi đặt tour tại các đơn vị lữ hành, mà được thưởng ngoạn cảnh quan theo sở thích, hòa nhập với sinh hoạt của người dân bản địa để tăng kiến thức sống, thêm cởi mở và tinh tế hơn trong giao tiếp, ứng xử.
Không ngừng làm mới tour
Nắm bắt được nhu cầu du lịch ngày càng phổ biến của đại bộ phận người dân, các đơn vị lữ hành không ngừng tìm tòi các tuyến điểm tham quan mới và đưa vào lịch trình tour đã khai thác trước đó những điểm khác lạ nhằm tránh sự nhàm chán cho khách. Bằng nhiều hình thức như: tổ chức presstrip, khảo sát ý kiến từ khách hàng, mở chi nhánh hoặc văn phòng đại diện ở các tỉnh, thành trên cả nước… các đơn vị lữ hành không ngừng nâng cấp chất lượng sản phẩm, dịch vụ nhằm đáp ứng tâm lý luôn tìm tòi sự mới lạ và thoải mái trong chuyến đi cho khách du lịch.
Để chuẩn bị cho Festivai hoa Đà Lạt và Năm du lịch quốc gia Tây Nguyên 2014, đầu tháng 12-2013, Vietravel tổ chức presstrip mời các nhà báo, biên tập viên thuộc các cơ quan báo chí Trung ương và địa phương trên cả nước tham quan những điểm đến mới thuộc hai tỉnh: Đắk Lắk và Lâm Đồng. Theo bà Trần Thị Việt Hương, Phó Giám đốc Ban Tiếp thị và Truyền thông Vietravel, các mô hình du lịch homestay như: Khu du lịch sinh thái - văn hóa - cộng đồng Kotam, quy trình nuôi dưỡng - sản xuất chế biến cà phê chồn, cưỡi voi tham quan Hồ Lăk (thuộc tỉnh Đắk Lắk); làng Cù Lần, ga xe lửa, trồng cây giữ màu xanh cao nguyên tại thung lũng Tình yêu (thuộc tỉnh Lâm Đồng)… là những điểm mới hai tỉnh Đắk Lắk và Lâm Đồng muốn giới thiệu đến du khách bốn phương nhân Năm du lịch quốc gia Tây Nguyên 2014.
Không chỉ tìm kiếm các điểm đến mới, một trong những nhiệm vụ trọng tâm được các đơn vị lữ hành thực hiện là đào tạo đội ngũ hướng dẫn viên. Bà Nguyễn Thị Thương, Giám đốc OSC Việt Nam Travel cho biết, hướng dẫn viên chính là bộ mặt của đơn vị. Tất cả các khâu từ đón tiếp, phục vụ, tạo không khí vui tươi cho khách… trong suốt chuyến đi đều phụ thuộc vào hướng dẫn viên, do đó thái độ của hướng dẫn viên quyết định hơn 50% thành bại của tour và thương hiệu của đơn vị.