Tua nội địa hút khách

Nói đến các tua du lịch xuân miền Bắc, du khách luôn nhắc đến điểm đến chủ yếu tập trung vào khu vực đền, chùa nổi tiếng với các tua truyền thống như Yên Tử, chùa Hương, chùa Bái Đính, đền Bà chúa Kho, đền ông Hoàng Mười,… Tổng hợp lượng khách của một số doanh nghiệp kinh doanh lữ hành trên địa bàn Hải Phòng thấy rõ xu hướng đầu năm, các tua du lịch lễ hội tăng khá cao, trong khi các tua đi nước ngoài có xu hưởng giảm. Theo Vietravel chi nhánh Hải Phòng, có gần 3 nghìn khách đăng ký tua du xuân trong hai tháng đầu năm tại chi nhánh, tăng hơn 20% lượng khách và 30% doanh thu. Tuy nhiên, khách cũng tăng giảm tùy theo từng tuyến và phụ thuộc vào mỗi công ty có chiến lược và tập trung vào đối tượng khách đi du lịch trong nước hay nước ngoài.

Một số điểm du lịch ở Hải Phòng như đền Bà Đế, tháp Tường Long- chùa Tháp; chùa Hàng, đình Kênh, đền thờ Trần Hưng Đạo ở Thủy Nguyên… là những điểm du xuân, văn hóa tâm linh hấp dẫn. Tuy nhiên, lượng khách đến dù rất đông, tăng khoảng 15% so với đầu năm 2013 nhưng vẫn mang tính tự phát nhiều hơn và tập trung đi lễ trong vòng một, hai ngày. Ở một chiều hướng khác, theo Giám đốc Công ty Cổ phần Du lịch và Thương mại Thiện Nguyện Đặng Hồng Trung, công ty đang tập trung xây dựng kế hoạch, kết nối với các doanh nghiệp lữ hành Thái Lan đưa khách về Hải Phòng du xuân và du lịch mùa hè theo tua Điện Biên- Sơn La- Hà Nội- Hải Phòng- Cát Bà.

Chất lượng tua được chú trọng

Để bảo đảm quyền lợi và chỗ đứng dài lâu trong lòng du khách, mỗi doanh nghiệp buộc phải tìm ra cho mình hướng đi phù hợp. Với các doanh nghiệp lớn và uy tín như Vietravel, du lịch Hải Phòng, Thiện Nguyện, du lịch dịch vụ Dầu khí…, việc duy trì và nâng cao chất lượng tua là tôn chỉ, mục đích kinh doanh. Đó cũng là xu hướng tất yếu trước thực tế đông khách du lịch nhưng cũng rất nhiều hãng lữ hành, trong đó có cả những đơn vị mọc ra rồi “biến mất” theo kiểu làm ăn mùa vụ, có một hai đầu xe, tự tìm khách rồi đưa khách đi, đến từ Hải Phòng tham gia tổ chức tua du xuân. Giám đốc Chi nhánh Vietravel Hải Phòng Nguyễn Thị Hà cho biết, đơn vị thu hút hàng nghìn lượt khách đăng ký tua du xuân. Đây là kết quả đáng ghi nhận trong bối cảnh hiện nay, cho thấy niềm tin của khách và chất lượng phục vụ du khách của hãng được khẳng định từ nhiều năm qua. Tuy nhiên, bà Hà cho rằng, mặc dù giá tua được khuyến mại nhiều nhưng việc tổ chức tua không đơn giản, vì cạnh tranh khốc liệt. Khách sạn, nhà nghỉ không tăng, nhưng giá các loại dịch vụ, từ thuê xe, ăn uống, giá vào cửa thăm quan, cáp treo, đò phà đều tăng… từ 20 đến 30%, thậm chí có dịch vụ tăng đến 50%. Vé thắng cảnh, dịch vụ xe ở một số điểm như Bái Đính, Tràng An tăng 20%. Đặc biệt, giá gửi xe ô tô vào các điểm tham quan tăng chóng mặt, có nơi 100 nghìn đồng/xe, có nơi 200 nghìn đồng/xe. Trong khi xe phải đỗ ở xa, khách phải đi xe ôm để đến nơi tham quan hoặc về điểm đỗ xe. Cá biệt, có nơi còn tình trạng bắt chẹt khách khi “lừa” chiêu, gửi xe không mất tiền nhưng lúc ra lại yêu cầu chủ xe tùy tâm. Tuy nhiên, không thể tùy tâm dưới 100 nghìn đồng, có nơi 200 nghìn đồng.

Nhiều hãng lữ hành cùng chung quan điểm cho rằng, du khách hãy chọn những đơn vị tổ chức tua uy tín để có một chuyến du xuân như ý, đem lại may mắn, thuận lợi trong năm mới. Bởi lẽ, không có thay đổi nhiều về giá tua so với năm ngoái, nhưng các hãng du lịch uy tín vẫn bảo đảm xe tốt, phòng nghỉ tiện nghi, chỗ ăn uống sạch sẽ, ngon và nhất là thái độ phục vụ chu đáo theo phương châm “khách hàng là thượng đế” khi tổ chức tua du xuân cho du khách. Đây cũng là nỗ lực không nhỏ theo hướng phát triển bền vững để tạo uy tín, giữ khách hàng gắn bó lâu dài.