Theo đó, khách du lịch cần phản ảnh về chất lượng dịch vụ, tình trạng chèo kéo, kinh doanh không lành mạnh; tư vấn cung cấp thông tin hoặc yêu cầu giúp đỡ, hỗ trợ trong các trường hợp khẩn cấp cần gọi đến đường dây nóng: 058.3528000 – 0947528000 của Phòng Hỗ trợ khách du lịch thuộc Trung tâm Thông tin Xúc tiến Du lịch tỉnh Khánh Hòa.

Quy chế cũng quy định rõ nhiệm vụ hỗ trợ và các hoạt động phối hợp hỗ trợ khách du lịch của từng đơn vị: Trung tâm Thông tin Xúc tiến Du lịch, Công an tỉnh, Bộ Chỉ huy Quân sự tỉnh, Bộ đội Biên phòng tỉnh, Thanh tra Sở Tài chính, Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch, Thanh tra Sở Giao thông vận tải, UBND các huyện, thị xã, thành phố, Chi cục Quản lý thị trường, Trung tâm Cấp cứu 115, Chi cục An toàn vệ sinh thực phẩm, Cảng Hàng không quốc tế Cam Ranh, Ban Quản lý vịnh Nha Trang, Ban Quản lý chợ Đầm, chợ Xóm Mới và các chợ trên địa bàn. Tổ chức, cá nhân cản trở, gây phiền hà hoặc làm ảnh hưởng đến hoạt động phối hợp hỗ trợ khách du lịch sẽ bị xử lý theo quy định của pháp luật.