Theo Vietnam Airlines, hiện nay nhu cầu du lịch khách đoàn của doanh nghiệp thường có số lượng rất lớn và chia thành ba nhu cầu chủ yếu gồm: du lịch công đoàn, du lịch khen thưởng và tổ chức hội thảo/sự kiện. Với số lượng khách lớn, hãng hàng không sẽ gặp khó khăn trong đáp ứng nhu cầu về chỗ, xử lý các thủ tục, công việc phát sinh…

Từ thực tế khó khăn đó, Vietnam Airlines đưa ra giải pháp nhằm khắc phục thông qua cơ chế hợp tác phục vụ giữa 3 bên: Vietnam Airlines - Chương trình du lịch - Doanh nghiệp. Trong quan hệ hợp tác này, doanh nghiệp có nhu cầu sử dụng dịch vụ của Vietnam Airlines có thể lên kế hoạch sớm dự kiến số lượng khách, hành trình, thời gian, các yêu cầu về dịch vụ. Phía Chương trình du lịch sẽ tư vấn điểm đến, giai đoạn khởi hành, phương án chia/tách đoàn (nếu có). Trên cơ sở đó, Vietnam Airlines định hướng được nhu cầu khách hàng, lên kế hoạch đáp ứng nhu cầu về chỗ, giá, hành trình hay tư vấn giải pháp. Với sự hợp tác 3 bên này, doanh nghiệp sẽ được đáp ứng về mục đích chuyến đi, đảm bảo về chất lượng, chi phí hợp lý…

Cũng tại hội thảo, Hãng hàng không Quốc gia Việt Nam đã giới thiệu sản phẩm VNA Holidays. Đây là sản phẩm trọn gói bao gồm cả vé máy bay và khách sạn, áp dụng trên tất cả các điểm nội địa Việt Nam và quốc tế có đường bay trực tiếp của Vietnam Airlines. VNA Holidays được bán trực tiếp trên website vietnamairlines.com và khách hàng có thể thanh toán bằng thẻ tín dụng quốc tế hoặc thẻ nội địa. Ưu điểm của dịch vụ là khách hàng được cung ứng 24/7, không giới hạn về thời gian, địa lý, không cần sử dụng tiền mặt. Và khi lựa chọn sản phẩm khách hàng chủ động xây dựng, quyết định chương trình tour./.

Hương Lê